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# 常见问题与解答

### 一、平台日常使用

#### 签到相关

**Q1：为什么我签不了到？**

A：我们平台的签到机制基于 **UTC 0点（北京时间早上8点）刷新**，若未到刷新时间将无法签到，请稍作等待。

**Q2：签到成功了但积分没显示？**

A：如果您已在“积分变动记录”中看到相关记录，则说明积分已成功入账。由于网络延迟，积分(或金钻)显示可能会早于或晚于“签到成功”提示，属于正常现象。

#### 等级相关

**Q3：如何提升用户等级？**

A：目前，您可以使用以下方式提升用户等级经验：

* 赠送礼物（每金钻 +5 经验）
* 收到礼物（每金钻 +1 经验）
* 每日任务中的“和三个角色对话”任务（+10 经验）
* 每天第一次点赞角色卡（+10 经验）

***

### 二、APP使用

#### 下载与安装

**Q1：如何下载 Feelin APP？**

* **安卓用户**：
  * [点击此处下载 APK](https://feelin.vip/app-download)
  * 在港澳台或英美地区 **Google Play** [下载 feelin](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hanabi_ai.feelin) 或搜索 **feelin ai**
* **iOS 用户**：
  * 在港澳台或英美地区 App Store [下载 feelin](https://apps.apple.com/us/app/feelin-ai-ai-chat-companion/id6741035780) 或搜索 **feelin ai**
* **网页登录**：[https://feelin.ai](https://feelin.ai/)

#### 验证码与卡面限制

**Q2：验证码输入不成功？**

A：我们采用新验证码覆盖旧验证码的机制，点击“发送验证码”后请稍等，待验证码抵达邮箱/手机后再行输入。

**Q3：为什么我看到的卡面数量有限？**

A：为保护未勾选“无限制”选项的用户体验，系统将推荐经过更严格筛选的卡片。如需浏览更多角色，请在**设置**中开启“无限制”选项。

**Q4：Google Play 版本看不到“无限制”？**

A：由于平台政策要求，部分功能在某些平台中可能会默认隐藏。当您完成相关设置后，此项功能会自动同步至您账号的所有平台上，刷新 APP 即可自动显示更新内容。

#### 功能异常与更新

**Q5：对话框超出屏幕怎么办？**

A：偶发的模型渲染误差可通过切换聊天模型解决。

**Q6：APP 如何更新？**

A：关闭 App 后重新打开即可触发热更新。如未成功，请尝试卸载重装，重装方案见[下载方式](/wiki/help/resources/download.md)。

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### 三、会员及畅聊卡相关

#### 会员福利

**Q1：会员有哪些专属福利？**

A：新会员福利现已全面上线，当前会员专属福利包括：

* **专属头像及头衔框**
* **购买立即获得大量感知币（金钻）**
* **奇数等级礼包奖励（Lv.1、3、5…）**
* **每日签到获取永久积分（感知点）**
  * **Mini 会员**：20积分/天
  * **Plus 会员**：40积分/天
  * **Pro 会员**：140积分/天
* **优先体验平台测试版功能**
* **每日任务金钻奖励翻倍**
  * 聊天两次任务
  * 与3个不同角色对话任务
* **感知通行证购买折扣**
  * **Plus会员** 感知通行证购买9折优惠
  * **Pro会员** 感知通行证购买8折优惠
* **(Pro会员专属) 微光模型 Lumo模型 33% 折扣优惠**
* **(Pro会员专属) 轻语模型-微光版本 Whisperlite-Lumo Edition 50% 折扣优惠**
* **(Pro会员专属) 焕新模型 28.57% 折扣优惠**

**Q2：如何查看我的会员状态？**

A：进入“**我的钱包 - 管理订阅**”页面，可查看会员状态及剩余时间。如若购买了畅聊卡，您亦可以在同位置观察畅聊卡时限。

**Q3：同时订阅 Pro 和 Plus 会叠加吗？**

A：Pro与Plus**一同购买不会重叠**，Pro 月卡结束后将自动启用 Plus 月卡天数，先后生效，互不影响。

**Q4：如何获得mini会员？**

A：我们会每月对月榜上第十一名到第一百名作者发放 Mini 会员。

#### 畅聊卡

**Q1**：**平台有畅聊卡吗？**

A：有的，目前**感知通行证**为**月卡制畅聊卡**，购买提供**通行证期限内（30天）微光模型下全系列畅聊权限，包括微光模型，轻语模型-微光版本**，于畅聊权限下使用此两类模型，**无需消耗金钻**。

**Q2：畅聊卡怎么购买？**

A：目前，您可以在**“我的钱包”**页面找到畅聊卡（感知通行证）的购买渠道。

如若您的app上并未显示，您可以进行一次**app更新**（见二、**APP使用-下载及安装**；app完全退出后台再重入刷新/卸载重装后，通过网页版本在“设置“页重新下载app，或于港澳台海外地区ios store搜索feelin ai），或**通过网页版本（**[**https://feelin.vip**](https://feelin.vip)**）进行相关购买**。

更多关于支付的内容，请看[这里](/wiki/play/service.md)。

***

### 四、充值点数问题

#### 使用与到期

**Q1：积分/金钻会过期吗？**

A：我们于06/03/2025 更新了积分制度，**目前任何积分(或金钻)都不再会过期**，于此日前如若获得任何临时积分，都将自动转换为永久积分。

#### 邀请与付费

* [**Feelin 支付常见问题**](/wiki/play/service/faq.md)

**Q2：如何获得邀请点数？**

A：通过邀请码首次注册的新用户，除却level 0礼包固定奖励，可额外获得50金钻注册奖励。
\
所有被邀请人在指定周期内的充值金额，将按比例返还链接点至邀请人账户，邀请点可用于在补给品商店购买上架补给品。
\
另外，对每个用户前n个邀请，邀请关系成立后，邀请人额外可获得50金钻奖励，该奖励次数上限将随邀请人用户等级提升而增加（n = x^2），如抵达用户等级目前满级（100级），最高可获得 500000 额外邀请金钻。

> 注意：邀请码仅需输入数字部分，如若未于新注册当下使用邀请码，则无法形成邀请关系。

**Q3：如何浏览邀请码？**

A：您在首页**齿轮logo（设置）**- **邀请联盟**中可以找到生成邀请码的方式。

**Q4：充值后积分没有到账怎么办？**

A：由于由于支付网关控制，部分支付渠道**存在延迟**，如数小时后仍未到账，请**附支付明细(含支付时间)提交工单反馈**。

**Q5：支付页面无法打开？**

A：建议**关闭 VPN**， 或**切换网络（更换wifi至流量）与浏览器（推荐使用chrome或edge访问）**。

**Q6：未支付订单怎么处理？**

A：当您开启一个订单后，如于**24小时内并未支付**，此**未支付订单显示将会自动消失**，届时皆可再度支付。未支付的服务会自然回归可支付范围，包括首充福利。

**Q7：为什么邀请奖励没有到账？**

A：邀请码只能在注册时进行提交，如若您已经注册，则无法为您自己的账户再填写邀请码。如您未曾在注册时输入，或使被邀请者于注册当下输入邀请码（于注册中点击APPLY提交邀请码至系统），则无法构成邀请关系，因邀请关系并未构成，您亦无法收到金钻奖励。

如若您目前等级所能获得额外金钻已到等级上限，则在用户等级提升前，无法通过邀请行为获得更多额外奖励。

若邀请者，或被邀请者相应账号存在借由邀请机制不正当谋利等行为，如我们所公布的《关于利用小号牟利与恶意刷分的再次声明》所示，若账号存在恶意注册大量小号、以借由邀请机制不正当谋利、恶意刷分等行为，平台将依据《用户守则》保留采取风险控制等措施的权利。

* **关于利用小号牟利与恶意刷分的再次声明**

  若账号存在恶意注册大量小号、以借由邀请机制不正当谋利、恶意刷分等行为，平台将依据《用户守则》保留采取风险控制等措施的权利。

  我们重申，Feelin 致力于构建一个公平、友善、创意自由的互动社区。任何试图绕过平台机制、牟取不当利益的行为，不仅损害其他用户的使用体验，也违背了我们维护良好生态的初衷。

  请合理、正当使用邀请机制，如若发现类似违规行为，我们将持续加强技术监测与风控手段，确保正常用户的权益不受侵害。

***

### 五、创作者专区

#### 作者收益与榜单

**Q1：公开卡片如何获得收益？**

A：若他人使用您的卡片并使用付费积分，您可获得其10%的反馈。用户使用付费金钻游玩您的公开角色，您可获得其10%的反馈。如果您使用付费积分或金钻游玩自己的公开卡片，也能获得此项返利。

**Q2：角色趋势如何决定？**

A：我们的趋势榜单中，有极其重要的权重依据用户停留时间、对话频次等行为判断。一张卡片越受欢迎，其权重越高。

**Q3：排行榜如何计算？**

A：排行榜每日、周一、每月初 UTC 0 点更新(周一周榜积分将不产生变动)。上榜需有玩家使用**付费点数**游玩您的卡片，系统会结合多个因素综合评分。

**Q4：新星榜如何计算？**

A：新星榜收录七天内创建的新卡中热度最高的角色，每天都会持续更新。

**Q5：轻语榜如何计算？**

A：轻语榜收录七天内创建的新卡中热度最高的轻语模型角色，每天都会持续更新。

#### 制作与审核

**Q4：在哪里查看创作指南？**

A：[点此查看 Feelin 制卡攻略](/wiki/create/character/guide.md)

**Q5：为什么我的角色没上架？**

A：设为“公开”的卡片需经过审核。审核过程分为系统与人工审核两步，审核未通过可在“我的角色”中查看原因并修改重新提交。我们会尽力**于一个工作日内完成审核**。

**审核规范提示：**

* 严禁内容包括恋童、反人类、恐怖主义、政治敏感等
* 严禁标题出现涉及暴力、血腥、虐待等内容等
* 角色封面需“适合进入健身房的穿着”
  * 女性不可暴露乳头（露点）及性器官，男性不可露出性器官
* 涉及版权问题的卡面无法公开
* 涉及真人照片的卡面审核时间较长，易遭拒绝
* 相同内容卡面重复多次提交无法通过
* 空白或乱码等公开描述卡面无法公开

**公开部分（摘要、简介、开场白等）审核规范要求**：

* **未开启无限制**
  * 涉及暴力、血腥、虐待等内容的词汇： 虐待、窒息、斩首、流血、鲜血、掐死、勒死、下药、强迫、强奸、杀死、谋杀、酷刑、拐卖、杀人魔、贩卖人口
  * 涉及未成年人、不当暗示等敏感内容的词汇： 儿童、孩子、幼女、萝莉、蘿莉、正太
  * 其他违禁词汇： 泄密
* **开启无限制**
  * 明确涉及以下内容的词汇：
    * 斩首、掐死、勒死、强奸、杀死、谋杀、酷刑、拐卖、杀人魔、贩卖人口
  * 涉及未成年人等敏感内容：
    * 儿童、孩子、幼女、萝莉、蘿莉、正太
  * 其他违禁词汇：
    * 泄密

***

### 六、网页版相关

**Q：网页版打不开怎么办？**

A：可能因网络不稳定或跨国宽带限制。建议更换网络或使用更稳定的浏览器/VPN 尝试重新连接。您现在可以在不使用vpn的情况下，通过访问：[https://feelin.vip/](https://feelin.vip/**%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%88%91%E4%BB%AC%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E3%80%82) ，以使用我们的服务。

***

### 七、反馈与支持

**Q：如何反馈遇到的问题？**

A：在“我的资料”页面右上角点击小铃铛图标，即可提交工单。我们会尽力在**一个工作日内**为您处理。

### 八、模型聊天常见问题

#### 1. 发送消息失败

出现消息发送失败时，可能由以下几种原因导致：

#### 网络连接不稳定

跨国宽带限制或网络波动，可能导致模型短暂无法响应。建议：

* 切换至更稳定的网络（如VPN）；
* 等待数分钟后重新尝试发送。

#### Claude模型自我审查机制

若网络正常但仍无法发送，可能是触发了Claude模型的道德审核机制。此机制带有一定随机性，可能因某些词汇触发敏感检测而阻断回复。

* 常见提示包括“敏感内容”“请私密交流”等；
* 建议更换措辞或调整语句表达后重新尝试。

#### 用户操作中断

在模型演算过程中（页面出现小灯泡图标表示模型正在思考）：

* 若进行页面刷新、强制退出 App 或离开聊天界面，将中断消息生成流程；
* 建议等待模型回应完成后再进行任何操作；
* 如已中断，请刷新页面重新连接，通常可以继续获取模型的最新回应。

#### 系统繁忙或高负载

同时在线用户较多时，可能出现响应延迟或失败，此情况**不会导致扣费**。我们技术团队会持续优化服务器状态，感谢您的理解与耐心。

#### 针对失败消息的补充说明与优化机制

为避免用户因系统问题产生不必要的积分损耗，我们已对失败消息进行系统级优化处理：

1. **未成功生成消息 = 不扣积分**

   若系统检测到消息生成失败，**从一开始就不会计入您的积分扣费记录**，确保您不会为失败请求支付点数。
2. **若异常扣费，将自动退回积分**

   如系统仍发生积分扣除，将由系统自动识别并通过 `revert_consume` 的方式进行积分返还。返还过程可能因系统负载存在延迟，请您耐心等待并稍后在点数记录中进行查看。
3. **中途断网但消息入库 = 可刷新获取回复**

   若消息在断网前已成功提交至服务器，但因网络异常未展示，只需稍等片刻后**刷新聊天页面即可查看最新内容**。

#### 温馨提醒：避免人为操作中断

在消息生成期间（小灯泡旋转思考状态时）：

* **请勿刷新页面、强制退出 App 或离开当前聊天窗口**；
* 否则可能会中断回复流程，导致无法正常接收信息；
* 这类因个人操作导致的信息丢失不属于平台责任，平台无法为其提供积分补偿。

#### 如何反馈疑惑？

每条发送消息都配有专属 ID，系统可精准追踪是否成功响应。如对消息状态有疑问，欢迎通过**提交工单**联系客服团队，我们将为您查证与处理。

***

#### 2. 回复重复

* **缺乏有效引导信息。**

  若对话中未清晰提供角色应如何回应的线索，模型可能倾向重复已知内容。建议使用明确的指令、标注或“引号”提供引导性语言，例如：“你接下来要冷静回应她，不要再道歉了。”或“她那句话让你很震惊，你应该表现出愤怒。”
* **强制要求长回复。**

  当用户要求输出特定字数或偏好长篇内容时，模型可能为了满足长度要求而出现内容堆叠与重复。此问题在剧情已经铺陈完成时更容易出现。建议根据情节节奏灵活调整回复长度需求。
* **自然重复（低于20%）。**

  在长线对话中，部分场景或对白相似属正常现象。如希望丰富内容，可尝试使用新场景、新对话引导模型输出。
* **异常重复（高于20%）。**

  我们已注意到个别模型在特定情况下会出现较高频率重复的情况，程序员团队已着手优化此类问题，预计将在后续更高级别的迭代模型中逐步解决。

***

#### 3. 如何推进剧情发展到我想要的方向？

为实现更符合您设想的剧情走向，我们推荐如下方式：

* **提出明确的引导反馈。**

  如：“你刚才表现得太软弱了，这不符合你冷酷的设定。”或“面对这种背叛，你会如何应对？你会报复吗？”等，能帮助模型更清楚您的期待。
* **结合自设角色给予提示。**

  如：“我喜欢忠诚设定的男主角，如果他开始疏远我我会很伤心。”“我讨厌狗血误会，希望不要出现分手情节。”这些信息都有助于模型精准理解您的偏好。

***

#### 4. 如何建立自设？

我们建议使用以下方式清晰描述您的角色自设：

* 使用**主谓宾完整句式**清楚介绍角色；
* 内容包括：角色身份、背景、性格、动机、外貌、说话方式等；
* 避免抽象修辞，用平实语言精准表达；
* 示例：“我是蕾雅，魔法议会中最年轻的委员，冷静严谨，从不轻信他人。我的发色是银白色，穿着以黑蓝色为主的法袍。”

如模型未能正确识别您的自设，可以在对话中补充说明：

> “我扮演的是蕾雅，一位冷静高傲的女魔法师，请以对‘蕾雅’的理解来回应我，不要对玩家本人进行互动。”

***

#### 5. 如何避免角色“抢话”？

若设定中未清晰区分玩家与角色，可能造成模型误判玩家发言权，出现“抢话”现象。我们建议在设定中添加以下限制：

* 在设定卡中注明：**“仅扮演{user}以外的其他角色，禁止生成{user}的语言/行为/心理描写。”**
* 玩家自设中注明：（**禁止生成我（自设名）的语言/行为/心理描写。**）

如果使用相关指令后依旧出现抢话问题，可能源自于已经进行了一段时间的交流使模型产生了相关惯性。我们目前的防抢话机制已经做得非常高，如果于模型侧继续提高其占比，将对模型本身的输出质量造成影响，如若于新聊天中遇到抢话问题，我们推荐**第一时间进行编辑**，并删除此类描述，以使模型记住您的偏好。

***

#### 6. 模型对我的人称代称有问题？

这可能源自：

* **设定中未明确指定人称信息；**
* **原设作者限定了玩家性向或性别代称（如限定为BL/BG向）；**

建议尝试使用强制指令方式：

> {user}是男人/女人，以他/她称呼{user}，以女性/男性认知{user}

***

#### 7. 模型对我设定的时代背景描述不正确？

模型需要更细节明确的时代信息。建议您补充如下内容：

* 具体时间线（如中世纪、未来、现代等）；
* 物理与社会环境描写；
* 技术与文化背景等。

**示例**：

> “你身处一个魔法与机械共存的中世纪城邦‘霜影之城’，街道两旁是锻造工坊与魔法铺，空气中弥漫着金属与草药的气息，人们用符文驱动机器进行日常活动。”

***

#### 8. 如何纠正角色与玩家的称呼方式？

* 若模型称呼玩家不符合自设，可在对话中提醒：

> “我扮演的是雪尔，回应时请以对‘雪尔’的理解来对话，而不是与玩家本人互动。”

* 若角色对自己称呼不一致，可添加如下说明：

> “你是洛兰，请用第一人称进行后续对话。”或“请使用第三人称描写你自己的行为。”

***

#### 9. 记忆池常见问题

记忆池使用详细指南，见：[Feelin 记忆池使用指南](/wiki/welcome-to-feelin-ai/feelin-ai-use/chat/model/memorypool.md)

* 记忆池适用于目前平台所有模型，系统会**自动记录对话中的关键信息**；
* 记忆池支持用户**手动编辑、删除、锁定**条目；
* 英文条目不影响模型正常记忆，如若希望回避出现，需第一时间删除，以减少模型惯性。
* **修改/撤回/重新生成消息回复**将会**导致记忆池更新切换。**
  * 举例：如若您撤回第6条消息，记忆池也会回退到第6条消息前的模样。编辑第6条信息，原来在第6条消息上的记忆操作也会消失。同理，对于第6条信息进行修改/撤回/重新生成，在第6条消息之后的信息所生成的记忆（如第7条信息产生的记忆池），即使是锁定了，也会被重置回去。**对于前置信息进行更改，整条世界线都会产生偏移，原世界线的后续发展也将消失。**

***

#### 10. 模型演算时内容变动是正常的吗？

是的。我们使用的是多轮推演交互式演算系统，演算期间模型会并行构思多个可能回应方案，并选择最优项输出。在“小灯泡”思考状态下，模型仍处于构造内容阶段，稍有调整属正常情况。


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